Как сделать удобный сайт — 50 советов повышения юзабилити сайта.

Как сделать удобный сайт - 50 советов повышения юзабилити сайта.Юзабилити вашего сайта напрямую влияет на то, сколько вы можете на нем заработать. Это в значительной степени может влиять на приток посетителей и, соответственно, потенциальных покупателей вашего продукта или сервиса.

В идеале, вам необходимо заманить каждого посетителя, который натыкается на ваш сайт, и склонить на совершение определенного действия, как, например, посетить какой-либо сайт, приобрести продукт или услугу, зарегистрироваться на сайте и подписаться на rss-ленту или коммерческую рассылку вашей компании.

Гуру веб-юзабилити Джейкоб Нильсен — признанный авторитет в создании дружелюбных для пользователей веб-сайтов очень подробно рассказывает о важности юзабилити в сайтах, на которых непосредственно ведутся продажи. Вот выдержка из его руководства по юзабилити:

В интернете, юзабилити совершенно необходимо для выживания. Если сайт неудобен для пользователей — они уйдут. Если главная страница не поясняет пользователям, чем занимается компания, и, что они могут сделать на сайте — они уйдут. Если пользователи потеряются на сайте — они уйдут. Если текст на сайте тяжело читать и если пользователи не могут найти ответы на их ключевые вопросы — они уйдут.

Не бывает такого, чтобы пользователь читал руководство по использованию сайта или тратил много времени, чтобы разобраться с функционалом. Есть много других, более доступных в плане юзабилити сайтов. Как только пользователь сочтет сайт сложным для восприятия, то самое простое для него — это покинуть сайт.

Советую ознакомится с рекомендациями, возможно это поможет вам завоевать любовь пользователей и извлечь из этого прибыль.

50 советов, чтобы ваш сайт полюбили пользователи.

Юзабилити в дизайне.

  • Время загрузки или отклика сайта очень важно. Если сайт медленный, пользователи его быстро покинут.
  • Уберите ссылку “Главная” в меню сайта на главной странице. Иначе пользователь может засомневаться, что он действительно на главной.
  • Используйте привычные решения веб-дизайна (например, ссылки синего цвета). Это позволит посетителям сконцентрировать свое внимание на содержимом страницы, а не на том, как пользоваться сайтом.
  • Пафосный сайт на Flash — это, в действительности, не то, что нужно пользователям, т.к. это ухудшает юзабилити.
  • Сплеш-заставки не очень полезны, потому что первое впечатление, которое они создают — это то, что создатели сайта уделили больше времени на рисование красивой анимации, чем на решение вопросов пользователя. Нужно уважать и ценить время пользователя.
  • Протестируйте сайт на юзабилити. В этом вам могут помочь сами пользователи. Попросите их протестировать ваш сайт и рассказать о том, что вызвало затруднения.
  • Совершенствуйте сайт с учетом этих замечаний.
  • Простота — правило №1 для юзабилити. Чем меньше “премудростей”, тем легче пользователю.
  • Уделяйте больше внимания содержимому, чем дизайну и графике. Пользователю нужна информация, а не яркость ее упаковки.
  • Взгляните на сайт с точки зрения посетителя и делайте его более читабельным и удобным. Используйте понятный и поясняющий текст в ссылках и сведите к минимуму количество выпадающих и движущихся элементов.
  • Цвет кликнутых (посещенных) ссылок должен отличаться от остальных. Это поможет пользователям лучше сориентироваться во время серфинга по вашему сайту.

Юзабилити в копирайтинге.

  • Много текста на одной странице не лучшее решение, т.к. пользователю трудно найти в нем нужную информацию. “Чем больше вы говорите, тем больше людей пропускают ваши слова мимо ушей”
  • Придерживайтесь правил хорошего тона при написании текстов, поменьше жаргона и напористых маркетинговых предложений.
  • Пишите так, чтобы даже новичок мог без труда понять смысл текста. Сайт, нацеленный на широкую аудиторию, должен содержать контент, понятный пользователю, у которого нет специальных знаний из тематики сайта — в этом и заключается хороший копирайтинг статей.
  • Излагайте самую суть в первых двух абзацах, т.к. большинство посетителей читают только эту часть текста. Если не привлечь пользователя в начале статьи, то читать дальше он не будет.
  • Разбивайте длинный текст с помощью подзаголовков, списков, также выделяйте ключевые и важные фразы жирным шрифтом.
  • Используйте короткие яркие заголовки. Люди просматривают свои rss-агрегаторы очень быстро, и необходимо зацепить их внимание.
  • Не используйте мелкий шрифт. Большая часть аудитории Интернета этого не любит.
  • Пользователи должны сразу видеть, чем занимается ваша компания, и чем она отличается от конкурентов.
  • Применяйте старые и хорошо знакомые слова, если ваша цель — это посетители с поисковых систем. Добавляйте при этом свои уникальные фразы, которые будут употреблять ваши постоянные пользователи, они также придадут вашему сайту некоторую уникальность.
  • Заголовок должен отражать суть статьи, т.к. заголовок часто используется отдельно от самой статьи, например, в списках на других сайтах или страницах. Первое слово в заголовке должно дать понять посетителю, что будет дальше. Это будет удобно для посетителей при быстром просмотре заголовков статей.
  • Не используйте одни и те же слова в начале названия каждой страницы. Это неудобно при просмотре списков. Помещайте общие понятия в конец заголовков.
  • Числительные пишите числами, а не словами. Числа лучше привлекают внимание посетителя, т.к. числа представляют факты. Лучше написать “32”, чем “тридцать два”, чтобы зацепить взгляд пользователя, который просматривает страницу в поисках фактов.
  • Ссылки должны говорить о том, куда они ведут. Эту информацию можно поместить непосредственно в анкор ссылки или в окружающий текст. Экономьте время пользователей и сообщайте им куда вы их отправляете.

Юзабилити в структуре сайта.

  • Не вставляйте ссылки в сайдбары без пояснений.
  • Элементы навигации и интерфейса должны быть простыми до такой степени, чтобы пользователь мог без труда найти их на всем пространстве сайта.
  • Тексты должны быть короткими, с использованием списков и выделением ключевых слов. Пишите так, чтобы посетителю было удобно просматривать контент, т.к. посетители обычно бегло просматривают содержимое страницы, и только потом прочитывают его.
  • Фокусируйте интересную информацию, например, самые популярные посты и т.д.
  • Структурные элементы сайта не должны содержать жаргона и нагромождение графики.
  • Отслеживайте причины, по которым посетители приходят на ваш сайт и, исходя из этих причин, делайте сайт еще более удобным.
  • “Локальная навигация” (Похожие статьи) может иметь даже большее значение, чем глобальная навигация.
  • Не делайте страниц-одиночек. Указывайте на родственные странички.
  • Добавьте интерактива, это позволит посетителям не просто читать текст. Под этим подразумеваются голосования, игры, доски объявлений. Особенно это нравиться молодежи.
  • Не используйте файлов формата PDF. Они ломают привычный процесс пользования сайта. Используйте PDF только для объемных мануалов или для печати.
  • Используйте разные тайтлы для разных страниц. Тайтл страницы должен четко давать понять посетителю, чему посвящена страница.
  • Указывайте назначение ссылки, когда используете ее в пределах страницы или ссылаетесь на адрес электронной почты.
  • Используйте навигацию типа “Хлебные крошки”. (Главная -> Каталог -> Статья). Позволяет за один клик подняться на уровень выше, занимает мало места и показывает пользователю его положение на сайте.
  • Биография автора. Посетители блога хотят знать об авторе, и это хороший способ завоевать доверие. Это частая ошибка при изготовлении блога.
  • Выделите популярные посты. Интегрируйте список популярных постов в шаблон вашего сайта: в сайдбар или в “подвал”. Пользователям нравятся такие вещи.
  • Придерживайтесь тематике вашего ресурса. Чем более сфокусирована информация по определенной теме на сайте, тем более лояльны пользователи. Создавая сайт на определенную узкую тематику, вы сможете повысить авторитет вашего сайта и занять прочное положение в вашей нише.
  • Обновляйте старые посты. Следите, чтобы информация на старых постах не становилась слишком устаревшей.

Юзабилити, монетизация и on-line бизнес.

  • Можно всегда быть лучше конкурентов, концентрируясь на нуждах посетителей и отслеживая источники трафика. Преимущество перед конкурентами — это быть ценным и полезным для пользователей.
  • Не используйте pop-up окна, т.к. зачастую они могут быть слишком навязчивыми и действовать на нервы посетителей.
  • Хорошее юзабилити всегда приносит прибыль и ведет к повышению индекса окупаемости инвестиций ROI, т.е. если хотите больше отдачи от вложений — вкладывайте в улучшение юзабилити сайта.
  • Завоевывайте доверие пользователей. Доверие к вашей компании — ключ к успеху.
  • Корпоративная политика и культура должны присутствовать в дизайне сайта, закрепляясь в памяти пользователя.
  • Обеспечьте возможность отправки сообщений об ошибках на сайте, чтобы быть уверенным, что пользователь не остался один на один со сбоем в работе сервера.
  • Когда отвечаете на письма пользователей, обязательно заполняйте поле темы письма. Потому что первое, что видит пользователь, получая письмо, — это тема сообщения, поэтому использование этого поля является жизненно важным при деловой переписке.
  • Высылайте пользователям подтверждающие сообщения, когда они совершают важные действия на вашем сайте (приобретают товар, подписываются на рассылку и т.д.). Сообщайте пользователям то, что они должны знать. Это вызывает доверие.
  • Запросы на сделку должны быть составлены коротко и четко. Убедитесь, что они не мешают клиентам, задавайте меньше вопросов и подстраивайте запрос под пользователя.

На этом советы по улучшению пользования сайтом заканчиваются. Используйте хотя бы часть этих рекомендаций и пользователи ваших сайтов будут вновь и вновь к вам возвращаться и пользоваться вашим удобным сайтом.

Счетчик